Herhangi bir konuda en küçük bir problem ile karşılaşır iseniz, anında Betewin şikayet var ana başlığı ile birlikte iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Gereken ilgi ve alakanın gösterildiğini, çözüm üretildiğini tespit edeceksiniz. Sadece kendinizi haklı gösterecek detaylar ile birlikte, başvuru yapmanız sizlere tavsiye edilecektir. Şikayet bildirimi konusunda genel bir kanal meydana getirilmiş olmak ile birlikte, istek doğrultusunda canlı sohbet bölümü üzerinden de bildirimde bulunmanız mümkün olabilir.
Canlı Sohbet İle Şikayet Bildirimi
Betewin şikayet var, Ana pencereye erişim sağladığınızda, 7/24 irtibat imkanının sağlandığı canlı destek şeklinde bir kanal ya da iletişim türü olduğunu göreceksiniz. Betewin canlı sohbet ile şikayet bildirimi yapma hakkına tabii ki sahipsiniz. İlgili görüşme penceresini açtığınızda, müşteri hizmetleri temsilcisi sizlere sorular ya da her türlü konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız şeklinde bir slogan ile ulaşacaktır. Buradan yaşadığınız problemi gündeme getirmek için, önce bu pencereyi açın.
Akabinde, adınız bölümünü mutlaka doldurun. Kullanıcı adı bölümünü doldurma konusunda herhangi bir zorunluluk bulunmamaktadır. Görüşmeye başla butonuna basın. Bekleyeceğiniz süre en fazla 30 saniyedir. İlgili temsilci karşınıza gelecektir. Görüşme esnasında yaşadığınız problemi dile getirin. Profesyonel ya da konusunda uzman deneyimli temsilciler, şikayet konusuna göre hesabınızda incelemeyi yapacaktır. İncelemeye müteakip, durumu bildirecek ve yaşanan bir mağduriyet var ise, ortadan kaldıracaktır. Ancak sizin yaptığınız şikayet bildirimi için, sizlerden belge talep edebilinmekte. Bu durumda takdir edeceğiniz üzere, talep edilen belgeleri, canlı sohbet ortamından değil, elektronik posta adresinden göndermelisiniz.
E-Posta Üzerinden Şikayet Bildirimi
Genel şikayet bildirim merkezi, resmi anlamda hazırlanmış elektronik posta adresi olacaktır. Betewin e-posta üzerinden şikayet bildirimi izlenmesi gereken yöntemi işaret etmektedir. [email protected] başvuru yapmanız gereken ve müşteri hizmetlerine sizleri ulaştıracak resmi adrestir. Bunun dışında kullanmanız gereken herhangi bir adres bulunmamaktadır. Elbette yaşadığınız bir problemi iletme konusunda, kayıt esnasında vermiş olduğunuz elektronik posta adresinden bildirim yapmanız tavsiye edilmekte. Alıcı bölümüne, sadece bu adresi yazın. Hazırladığınız bildirimin müşteri hizmetlerine aktarmanız yeterlidir.
Betewin Şikayet Bildiriminde İşlem Basamakları
Önce sistemde kayıtlı e-posta adresinizi açın. Akabinde, alıcı bölümüne gelin ve sitenin resmi e-posta adresini doğru bir şekilde girin. Konu bölümüne başvuru yapacağınız konu ile ilgili birkaç kelimeyi mutlaka yazın, boş bırakmayın. Açıklama bölümüne geçin. Adınız, soyadınız, kullanıcı adınız ifadelerini girin. Arkasından konu bölümüne yazmış olduğunuz şikayeti detaylandırın. Almış iseniz, ekran görüntüsünü bulunmakta ise, herhangi bir evrağı da göndereceğiniz bildirime ilave edin. Kontrol ettikten sonra, iletiyi müşteri hizmetlerine aktarın. Üye olarak sizlerin yapması gereken işlem basamakları bunlardan meydana gelmektedir. Siz bu andan itibaren başvuruyu tamamlamış olacaksınız. Müşteri hizmetlerinin sizleri geri dönüş yapmasını bekleyeceksiniz.
Betewin Şikayetlere Ne Zaman Döner?
Şikayet ile karşılaşınca, işlem basamakları dahilinde müşteri hizmetlerine e-posta ile gönderdikten sonra, Betewin şikayetleri ne zaman döner? İki aşamalı işlem prosedürleri ile karşılaşacaksınız. Öncelikli olarak müşteri hizmetleri sizlere bildirim gönderildikten sonra, gün içerisinde dönüş yapacaktır. Gönderdiğiniz şikayetin alındığı, gerekli inceleme sürecinin başlatıldığı gibi ifadeler kullanılacaktır. Akabinde, ilgili personeller detaylı bir inceleme yapacak, konuyu görüp, çözecek ve tarafınıza mümkün olan en kısa süre içerisinde, e-posta aracılığı ile geri dönüş yapıp, bilgi verecektir. Büyük ihtimal ile yaşadığınız problem ortadan kaldırılacaktır.
Sizin ya da sitenin hata yapması ve bir mağduriyetin ortaya çıkması önem taşımamaktadır. Nihai cevap geldikten sonra, eğer şikayetin çözülmediğini görüyor iseniz, elinizde ispatlayıcı nitelikte dokümanlar bulunuyor ise, her birini toparlayıp, lisans veren oyun kontrol ve denetleme programına da resmi başvuru yapma hakkınız bulunmaktadır. Ancak doğrudan ilgili komisyona değil, önce müşteri hizmetlerine başvuru yapmanız gerektiğini unutmayın. Mutlaka son cevap yani nihai cevap içerikli geri dönüşü bekleyin. Bu cevabı da aldıktan sonra, tüm dokümanları toplayıp, komisyona başvuru yapar iseniz, inceleme sürecine geçilir. Yaşadığınız mağduriyetin ortaya konulması ile birlikte, komisyon yasal yetkisini, yaptırım yetkisini kullanır. Yaşadığınız mağduriyeti ortadan kaldırır.
İlk yorum yapan siz olun