Herhangi bir işlem ya da hizmet ile ilgili sorun yaşar iseniz, betewin şikayet destek merkezi olarak tabii ki müşteri hizmetlerine başvuru yapacaksınız. Her türlü şikayeti bildirebileceğiniz genel uygulama ise, elektronik posta servisi olacaktır. E-posta aracılığı ile her gün, her saat ve her türlü konuda müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Betewin E-Posta İle Şikayet Bildirimi
Oluşan bir şikayet konusunu müşteri hizmetlerini iletmek ve çözüm almak istiyor iseniz, betewin e-posta ile şikayet bildirimi yapacaksınız. [email protected] resmi elektronik posta adresini kullanmak zorundasınız. Sadece bu orijinal adres üzerinden başvuruları yapmanız ve nihai cevap içerikli geri dönüşü beklemeniz gerekmektedir. Siz üye olur iken verdiğiniz elektronik posta adresini açmalısınız. Alıcı bölümüne, burada gördüğünüz resmi adresi yazmalısınız. Akabinde, konu bölümüne şikayet konusunu mutlaka birkaç kelime ile özetlemelisiniz. Bu sayede gönderdiğiniz şikayet bildirimi, oluşturulmakta ilgili departmana çok daha hızlı bir şekilde sevk edilecektir. Açıklama bölümüne isim, soy isim, kullanıcı adı ile başlayın. Konu bölümüne yazdığınız şikayeti, açıklama yani mesaj bölümünde detaylandırın. Net bilgiler vermeniz gerektiğini unutmayın. Tabii ki bir ekran görüntüsü almış olabilirsiniz. Elinizde dekont ya da benzer bir belge bulunabilmekte. Bunları da dosya olarak göndereceğiniz elektronik posta bildirimine ekleyin. Hazırladığınız elektronik postayı müşteri hizmetlerine göndermeniz yeterlidir.
Betewin Şikayetlere Geri Dönüş Süresi
Prosedürleri tamamlayıp, bir bildirim gönderir iseniz, betewin şikayetlere geri dönüş süresi zannettiğinizden daha hızlı olacaktır. İki aşamalı bir işlem basamağı ile karşı karşıya kalacaksınız. Önce sizin gönderdiğiniz e-posta müşteri hizmetlerine ulaşır, müşteri hizmetleri bunu alır, yaklaşık olarak 60 dakika içerisinde sizlere e-posta gönderir. Tabii ki bu cevap ve çözüm içerikli bir e-posta değildir. Şikayetin müşteri hizmetlerine ulaştığını bildirecektir. İnceleme ile birlikte, geri dönüş için ilgili departmana sevk edildiğini anlatacaktır. Hemen arkasından en kısa sürede tarafınıza, ilgili departman tarafından geri dönüş yapılacağını bildirecektir. Bunun ile birlikte, nihai ya da kesin cevap içerikli geri dönüş süresinin, 72 saat civarında olduğu ifade edilmektedir.
Betewin Telefon Ve Canlı Destek İle Şikayet Bildirimi
İletişim kanalları bölümüne geldiğinizde, aranma talebi oluşturabileceğiniz bir belge olduğunu görürsünüz. Buradan bir talimat vermeniz ve verdiğiniz numaradan aranmanız mümkündür. Bu seçeneğin adı, telefon ile irtibat şeklinde değerlendirilebilir. Aynı zamanda canlı destek uygulaması da iletişim amacı ile kullanılmaktadır. Betewin telefon ve canlı destek ile şikayet bildirimi yapılır mı? Tabii ki bu seçenekleri kullanmak sizin hakkınızdır. İstediğiniz zaman ve istediğiniz konuda başvuru yapabilirsiniz. Bu konulardan bir tanesi şikayet bildirimi de olabilir. Ancak bahse konu şikayette ispatlayıcı nitelikte herhangi bir belge ya da ekran görüntüsünün talep edilme ihtimali bulunacaktır. Takdir edeceğiniz gibi, telefon ile ya da canlı destek uygulaması ile bu tip evrakları veya görüntüleri gönderme ihtimaliniz yoktur. Bu yüzden önceliğiniz, e-posta ile şikayet bildirimi seçeneği olmalıdır.
Betewin Şikayetler İle İlgilenir Mi?
Mutlaka geri dönüş sağlanır mı? Betewin şikayetler ile ilgilenmekte mi? Üyenin bilerek ya da bilmeyerek hata yapması önemli değildir. Kural dışı bir harekette bulunması önemli değildir. Hatta farkına varılmadan site tarafından da, üye için bir mağduriyet yaratılmış olabilmekte. Betewin Şikayet Destek Merkezi Her halükarda şikayet konusu alınacaktır. Profesyonel ekipler tarafından detaylı bir şekilde incelenecektir. Mutlaka geri dönüş sağlanacaktır. Üye hata yapmış ise, doğru davranış tarzları hakkında da bilgi verilecektir. Site hata yapmış olabilmekte. Bu durumda hatanın kabul edilmemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Yaşanan mağduriyet hata kabul edilmekte sureti ile ortadan kaldırılmakta.
İlk yorum yapan siz olun